Міністерство освіти і науки України Національний університет водного господарства та природокористування Кафедра менеджменту Індивідуальне завдання №4 з дисципліни: „Організація праці менеджера” Емоційне мислення Керівник підприємства повинен вирішити проблему миттєво за часом та прецедентом її настання керуючись: власним досвідом; впевненістю у правильності власної професійної позиції щодо вирішення проблем; достовірною інформацією щодо стану діяльності підприємства; креативністю мислення та інноваційністю підходу до вирішення проблем; Під час особистого вирішення проблеми звертати увагу на реакцію працівників. Якщо вони підтримують та схвалюють висловлений керівником шлях вирішення то висвітлена позиція є правильною. Рішення. Зібрати керівників усіх відділів на робочу нараду. Окреслити такі напрямки вирішення проблем: відповідно до наявних дефектів удосконалити проектну документацію; компактно розмістити деталі у виробі задля його дієздатності; запустити на реалізацію дані вироби. Оцінити рівень емоційної підтримки керівниками запропонованої позиції. Якщо переважає схвальна оцінка потрібно затвердити план змін щодо вирішення проблеми. Реалістичне мислення За цим мисленням, починаємо з того що ми можемо перевірити та оцінити наявні дефекти у виробах, згуртувати усі відділи навколо єдиної проблеми, визначити вектори вирішення проблем. Основною причиною настання кризової ситуації на підприємтсві є недостатній контроль за якістю не тільки виготовлених виробів, а й системи управління всього підприємства. Концептуальне мислення За цим мисленням потрібно розробити концепцію по вирішенню проблеми, що відображає аспекти творчості та гнучкості. Концепція формування конкурентоспроможності компанії Officetech. Виявлення проблем в діяльності підприємства Перевірка виробів на дефективність Проблеми в управлінні підприємством Перевірка діяльності кожного з відділів Шляхи вирішення виявленої проблеми Розробка плану виходу із кризи на основі виявлених проблем Виправлення ситуації з виробами Складання стратегічних установок розвитку компанії Підвищення ефективності діяльності відділу з якості на підприємстві Створення системи взаємодії всіх відділів задля успішного розвитку компанії та уникнення аналогічних негативних випадків Створення відділу інноваційних технологій П’ятиразове «чому» «Тойоти»? Чому виникла проблема? Пристрій повертають Чому пристрій повертають? Виявляється несправним в експлуатації Чому виріб є несправним? Не належним чином укомплектований Чому неналежно укомплектований? Тому що хибна проектна документація. Чому хибна проектна документація? Низький ліміт часу на розробку проекту, як наслідок не достатнє дослідження технологічної сторони даного товару. Рішення. Узгодити технологічні сторони розробки пристрою з виробничим відділом та залучити до вирішення проблеми інші відділи підприємства. Мислення у часовій послідовності Якщо неудоукомплектувати пристрій, змінити постачальника, випустити на реалізацію неякісний виріб, це спричинить зниження попиту на товари компанії та зменшить клієнтську базу, закупівлі, що відобразиться на прибутковості підприємства. В майбутньому це спричинить до зниження конкурентоспроможності компанії та знизить авторитет фірми. Тому задля запобігання негативних наслідків потрібно вже зараз змінювати ситуацію. Тобто усунути ряд дефектів наявних у виробів та реалізувати їх підтримуючи конкурентні позиції на ринку серед інших підприємств. Системне мислення Ціль – виробництво товару, який не повертають покупці, підтримка репутації компанії. Вихідний ресурс – деталі до пристрою, які не спричинюють дефектів. Функція – процес виготовлення виробів. Вихід – якісний виріб. Результат – завантаження ринку новим, якісним, інноваційним виробом, отримання прибутків, задоволення потреб споживачів. Внутрішня причина – тиск керівництва через брак часу, поставка неякісних комплектуючих. Зовнішня причина – відставання попиту від пропозиц...